Eenvoudig en gestructureerd customer experience meten
Om klanttevredenheidsonderzoek uit te voeren en feedback te verzamelen voor voice of the customer programma’s maak ik graag gebruik van het onderzoeksplatform van CYS.
Op basis van jouw behoeften en doelstellingen:
- richt ik het platform voor je in
- voer ik het onderzoek uit en
- rapporteer ik over de uitkomsten
- identifeer en prioriteer ik samen met jou verbeteracties
- help ik je de verbeteringen te realiseren en implementeren
Inzichten verbinden aan actie
CYS en ik geloven in een wereld waarin elke ervaring ertoe doet. Daarom help ik je met hun toegankelijke technologie het verborgen potentieel te ontdekken, open ik samen met jou het gesprek en zetten we onderzoeksresultaten om in acties. Bovendien zit CYS niet stil. Ze zijn zeer gemotiveerd om problemen op te lossen, denken in oplossingen en blijven zoeken naar verbeteringen en innovaties om klanten daadwerkelijk vooruit te helpen.
Ze hebben hun ruim 17 jaar ervaring in experience management verweven in één veelzijdig, flexibel en geautomatiseerd onderzoeksplatform. Daarmee kunnen verschillende onderzoeken en databronnen gecombineerd worden en kan het verhaal achter harde cijfers in medewerkersonderzoek en klantonderzoek ontdekt worden. Resultaten worden inzichtelijk en begrijpelijk voor alle organisatieniveaus en resultaten kunnen omgezet worden in concrete actiepunten om jouw dagelijkse dienstverlening te verbeteren.
CYS begrijpt als geen ander dat experience management niet alleen één afdeling raakt. Met het platform van CYS doorbreek je de muren tussen afdelingen en verbind je belangrijke inzichten aan actie. Voor je hele organisatie.
Dit bereiken we samen met het CYS onderzoeksplatform
- Inzicht in de drijfveren van klanten
- Bewezen onderzoeksmethodieken toepassen, die wereldwijd worden gebruikt
- Eenvoudig data combineren, verrijken en analyseren
- Organisatorische silo’s helpen verbreken
- Continu verbeteren van de klantbeleving
Dit bereiken we samen met het CYS onderzoeks-platform
- Inzicht in de drijfveren van klanten
- Bewezen onderzoeksmethodieken toepassen, die wereldwijd worden gebruikt
- Eenvoudig data combineren, verrijken en analyseren
- Organisatorische silo’s helpen verbreken
- Continu verbeteren van de klantbeleving
Return on experience
Denk jij aan een onderzoeksplatform voor jouw bedrijf?
Benieuwd welke customer experience-aanpak wél werkt voor jouw B2B-bedrijf? Ik denk graag vrijblijvend met je mee. Plan hier jouw gratis adviesgesprek via Teams of telefoon.
Return on experience
Denk jij aan een onderzoeks-platform voor jouw bedrijf?
Benieuwd welke customer experience-aanpak wél werkt voor jouw B2B-bedrijf? Ik denk graag vrijblijvend met je mee. Plan hier jouw gratis adviesgesprek via Teams of telefoon.
Ontdek waarvoor CYS te gebruiken
Voor deze diensten maak ik graag gebruik van het CYS onderzoeksplatform.
Klanttevredenheidsonderzoek
Voice of the customer
Interim, consultancy en coaching
Boost de klantgerichtheid van je bedrijf, met een vorm van freelance ondersteuning die past bij de doelen en behoeften van je medewerkers, management en bedrijf: interim ondersteuning, strategisch advies of klantgerichtheidscoaching.
Ontdek waarvoor CYS te gebruiken
Voor deze diensten maak ik graag gebruik van het CYS onderzoeksplatform.
Klanttevredenheids-onderzoek
Voice of the customer
Interim, consultancy en coaching
Boost de klantgerichtheid van je bedrijf, met een vorm van freelance ondersteuning die past bij de doelen en behoeften van je medewerkers, management en bedrijf: interim ondersteuning, strategisch advies of klantgerichtheidscoaching.
Verdieping in onderzoek
Hoe bereik je medewerkerbetrokkenheid bij customer experience initiatieven?
Zorgen voor voldoende medewerkerbetrokkenheid is erg belangrijk voor de succesvolle implementatie van klantbelevingsinitiatieven. Het gaat om meer dan alleen het verbeteren van workflows; het gaat...
De kracht van ‘human touch’ bij het verbeteren van de digital customer experience in B2B
In competitieve B2B-markten is het opbouwen van robuuste klantrelaties door middel van vertrouwen, transparantie en integriteit de basis voor succes. Nu digitale ervaringen centraal komen te staan...
Van productgericht naar klantgericht: B2B-ondernemingen opnieuw vormgeven
De ontwikkeling van productgericht naar klantgericht wordt steeds belangrijker in de B2B-sector. Aanvankelijk leek een productgericht model, waarbij het product van een bedrijf voorrang...